Condiciones generales

SISTEMA DE VENTA.- Para realizar un pedido, el cliente puede elegir entre diversas formas: 

. Por Internet , a traves de ésta misma web,

. Telefónicamente , llamando al tfno 952002907 o al  672262438

.  Correo Electrónico, utilizando la página de contacto de ésta web.

PRECIOS.- Los precios expuestos en nuestros articulos , si incluyen IVA., Como regla general se aplicará el tipo impositivo del 18% para el territorio de la Unión Europea, donde es de aplicación este impuesto. En las ventas realizadas a cualquier otro país del mundo no se repercutirá el IVA., no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

DESCUENTOS.- Los descuentos y ofertas sobre los precios vigentes en cada momento no se aplican a encargos especiales ni a productos realizados a medida, estos se ajustarán a los presupuestos que en cada momento se hayan aprobado por ambas partes.

FORMA DE PAGO.- El pago se podrá realizar de la siguiente manera  :

- Transferencia bancaria / Ingreso en cuenta (a la cuenta que se les indica en la confirmación del pedido).

- Pago mediante Paypal  o Tarjeta de Credito. Seleccionando esta forma de pago en el carro de la compra podrá seguir el proceso de pago seguro. Tanto para los clientes que disponen del sitema Paypal como para los que deseen paga con tarjeta de credito.

GASTOS DE ENVIO.- Los gastos de envio son gratuitos . Tan solo se cobrará un fijo por expedición de 18 € en pedidos inferiores a  500 €. Esto rige para todo el territorio peninsular de España. Estas condiciones están referidas para destinos a pie de calle o similares. En algunos casos la dificultad de entrega por las condiciones del destino en el inmueble y el tamaño de los productos suponen gastos adicionales repercutidos por las compañías de transportes. En estas circunstancias el pedido tendrá que analizarse individualmente en cuanto a sus posibles costes de envio. Para otros destinos será necesario hacer consulta específica.

TIEMPO DE MANIPULACIÓN Y ENVÍO.-El tiempo de manipulación y envío está estipulado en cada artículo. Por lo general, una vez formalizado el pago, suele ser de 20 a 28 días. Dependiendo de la forma de envío las compañías de transporte incrementarán estos plazos siendo nuestra intención que una vez formalizado el pago usted tenga su producto lo antes posible en su destino.

PRESUPUESTOS.- Cuando un pedido, por su cantidad de producto, configuración o características especiales requiera un presupuesto previo, el cliente lo puede solicitar por correo electrónico o fax,  y la la mayor brebeda le responderemos con nuestra mejor oferta.

DEVOLUCIONES.- El cliente podrá realizar devoluciones  (siempre en su embalaje original) en los casos de producto defectuoso o envíos erróneos, siendo “Forjanatura” quien se hará cargo de los gastos de devolución y reposición, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en un plazo máximo de 5 días laborables desde la fecha de recepción del envío.

GARANTIA DE SATISFACCION.- Si el cliente no está conforme con el producto recibido podrá recuperar íntegramente el importe abonado por el mismo, excepto el correspondiente a gastos de envío y devolución (No admitiremos devoluciones a portes debidos). Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, comprobaremos el estado del producto y haremos el reintegro del importe conforme a la forma de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución siempre que el cliente nos lo comunique en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Una vez autorizada la devolución le indicaremos al cliente los datos para realizar el envío, así mismo las devoluciones deberán ser entregadas en nuestro almacén dentro de los siete días posteriores a la admisión de la devolución. Los productos fabricados por encargo o de medidas especiales no entran dentro de esta garantía. Solo se reprondrán en caso de defecto de fabricación o deterioro en el transporte.

NATURALEZA DE NUESTROS PRODUCTOS :Cada artículo esta hecho a mano desde el comienzo hasta el final, basado en métodos artesanos tradicionales
La ejecución individual puede causar algunas imperfecciones como diferencias leves en las medidas, terminaciones de color , accesorios u otros detalles. Todos estos efectos pueden crear un aspecto  antiguo como envejecido,  el cual es parte del encanto, y originalidad del producto, y esto no se puede entender como un defecto sino como parte de su identidad.

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